GARANZIA

 

"Qualità che dura nel tempo" è il motto che fin dalla fondazione dell'azienda - oltre sessanta anni fa - racchiude in sé l'intera filosofia MERCURY.
Oggi come allora MERCURY esprime con questa semplice dichiarazione il suo impegno per una qualità assoluta, senza compromessi.
I controlli di produzione sono talmente accurati e rigorosi da azzerare i prodotti difettosi in uscita.
MERCURY è stata una delle prime aziende del settore ad ottenere la certificazione internazionale del sistema di gestione della qualità ISO 9001/2000.
MERCURY opera nel rispetto dei diritti dei lavoratori e contribuisce spontaneamente alla difesa dell'ambiente offrendo prodotti che durano a lungo; cura il processo produttivo secondo criteri ecologici di difesa ambientale ed utilizza inoltre packaging minimalisti ad impatto zero (cartone riciclato).

 


GARANZIA:
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MERCURY s.n.c. garantisce l’idoneità del Prodotto all’uso per il quale esso è stato specificamente concepito e progettato (qualsiasi altro tipo di utilizzo è considerato un abuso) ed in particolare garantisce il prodotto contro gli eventuali difetti di conformità, come definiti dall’art. 129 D.Lgs. n° 206/2005, i quali si manifestino sino al ventiquattresimo mese dalla data della sua consegna, salvo quanto previsto dal successivo comma II e dall’art. 132 D.Lgs. n° 206/2005.
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Il Consumatore è tenuto a comprovare, mediante documento rilasciato dal rivenditore autorizzato (Scontrino fiscale o Ricevuta d’acquisto originale), la data in cui è stata effettuata la consegna del Prodotto, il nominativo del rivenditore autorizzato e gli estremi identificativi del Prodotto.
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La Garanzia comprende la riparazione o la sostituzione gratuita delle parti componenti il Prodotto, che presentino difetti di conformità regolarmente e tempestivamente denunciati dal Consumatore (accertati e riscontrati dal rivenditore) imputabili ad un’azione od omissione del produttore. Se il problema non è imputabile ad un difetto dei materiali o di manifattura, sarà proposto un preventivo di riparazione; la riparazione potrà essere eseguita solo dopo l'accettazione del preventivo. Le spese di spedizione per la restituzione del Prodotto sono a carico del cliente. Il tempo medio necessario per le riparazioni è di 2/3 settimane.


LA DURATA DELLA GARANZIA:
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Tutti i prodotti commercializzati godono della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo che copre eventuali difetti di conformità degli articoli acquistati, esistenti al momento della consegna e che si manifestino entro 2 anni dalla consegna stessa. Sono esclusi dai difetti di conformità e, dunque, dalla garanzia legale eventuali vizi o danneggiamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente per uso dei prodotti non conforme alla relativa destinazione d’uso, ovvero effetto di normale usura.

Il Cliente può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o imponga al venditore costi sproporzionati.
Il cliente consumatore ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto di vendita, secondo quanto previsto dall’art. 135 bis, comma 4, Codice del Consumo e, in particolare, se: il venditore non ha effettuato la riparazione o la sostituzione nei termini e alle condizioni previste dal Codice del Consumo, o ha rifiutato di rendere conformi i beni; se il difetto di conformità è talmente grave da giustificare l’immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto; se si manifesta un difetto di conformità nonostante il tentativo del venditore di ripristinare la conformità del bene; se il venditore ha dichiarato (o ciò risulta chiaramente dalle circostanze) che non procederà al ripristino della conformità del bene entro un periodo ragionevole o senza inconvenienti.

Il cliente consumatore non ha diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità.
Per beneficiare di tale garanzia, il cliente deve denunciare il difetto di conformità con comunicazione indirizzata al venditore indicando i difetti ed i vizi riscontrati.
Salvo prova contraria, si presume che qualsiasi difetto di conformità che si manifesta entro un anno dal momento in cui il bene è stato consegnato esistesse già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
 

ESCLUSIONI DELLA GARANZIA: 
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La Garanzia è espressamente esclusa nei casi di:

  • mancata osservanza delle istruzioni;
  • trascuratezza e/o negligenza nell’uso e nella manutenzione del Prodotto (danni derivati dall'usura e dall'ossidazione, che può essere evitata - anche nei migliori acciai inossidabili - solo con un'attenta pulizia e lubrificazione);
  • uso improprio del Prodotto;
  • manomissioni del Prodotto;
  • uso per finalità diverse da quelle per le quali il Prodotto è stato specificatamente concepito/progettato;
  • difetti di conformità che, per qualsiasi motivo, non si possono in alcun modo farsi risalire ad azioni od omissioni del produttore;
  • superamento dei 24 mesi dettati dalla normativa europea (D.Lgs. n° 206/2005);
  • l'usura conseguente al normale utilizzo del Prodotto e dei suoi componenti che non può in alcun modo essere considerata difetto di conformità e non può pertanto essere coperta da garanzia.


DECADENZA AUTOMATICA DELLA GARANZIA:
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La garanzia decade automaticamente nel caso in cui:

  • si affidi il Prodotto per eventuali interventi, riparazioni o sostituzioni di componenti a terzi non autorizzati da MERCURY s.n.c.;
  • si effettuino personalmente interventi di riparazione sul Prodotto e/o di sostituzione di suo componenti.


RESPONSABILITA':
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MERCURY s.n.c. declina ogni responsabilità per eventuali danni causati direttamente o indirettamente a persone, animali domestici e cose derivanti dall'uso improprio del Prodotto e/o dalla non osservanza di tutte le istruzioni, indicazioni ed avvertenze relative ai Prodotti stessi.
Gli utensili taglienti devono essere tenuti lontani dalla portata dei bambini e devono essere usati da persone responsabili.

Per ulteriori informazioni potete inviare una e-mail all'indirizzo info@mercurycut.it.